PERKUAT LAYANAN, TINGKATKAN KEPERCAYAAN PUBLIK: BAWASLU PASBAR REVIEW SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

pasamanbarat.bawaslu.go.id || PASAMAN BARAT, Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Kabupaten Pasaman Barat melaksanakan Rapat Dalam Kantor (RDK) terkait Review Hasil Pengisian dan Persiapan Penyusunan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Senin, 17 November 2025. Kegiatan ini digelar sebagai langkah strategis dalam memperkuat kualitas layanan publik sekaligus memastikan penyelenggaraan pengawasan pemilu berjalan dengan semakin profesional, responsif, dan akuntabel.

Rapat ini dipimpin langsung oleh Ketua Bawaslu Kabupaten Pasaman Barat, Wanhar, serta dihadiri oleh anggota Bawaslu Pasaman Barat, Beldia Putra dan Laurensius, beserta seluruh jajaran sekretariat Bawaslu Kabupaten Pasaman Barat. Agenda ini merupakan tindak lanjut dari proses penyebaran dan pengisian kuisioner Survei Kepuasan Masyarakat yang sebelumnya telah dilakukan kepada para penerima layanan Bawaslu.

Dalam sambutannya, Ketua Bawaslu Pasaman Barat Wanhar menekankan bahwa survei kepuasan masyarakat merupakan instrumen penting dalam menilai kualitas pelayanan lembaga, sekaligus menjadi bahan evaluasi menuju perbaikan berkelanjutan. “Hasil survei ini bukan hanya sekadar angka, tetapi cerminan harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan Bawaslu. Kita harus menjadikannya dasar untuk meningkatkan kualitas kerja dan mendorong pelayanan lebih transparan dan efektif,” ujarnya.

Pada rapat tersebut, jajaran sekretariat memaparkan hasil sementara pengisian kuisioner SKM, termasuk indikator-indikator yang dinilai oleh masyarakat seperti kemudahan layanan, responsivitas, kejelasan informasi, kedisiplinan petugas, serta kualitas penyelesaian aduan. Setiap aspek dibahas secara mendalam untuk memastikan bahwa penyusunan laporan nantinya sesuai standar dan menggambarkan kondisi riil di lapangan.

Anggota Bawaslu Pasaman Barat, Beldia Putra, menambahkan bahwa pelaksanaan SKM menjadi bagian dari komitmen Bawaslu terhadap reformasi birokrasi. “Kita ingin memastikan bahwa Bawaslu tidak hanya kuat secara kelembagaan, tetapi juga hadir dengan pelayanan yang humanis, cepat, dan tepat sasaran. Evaluasi ini penting agar ke depan kita dapat menjawab kebutuhan masyarakat dengan lebih baik,” jelasnya.

Sementara itu, anggota Bawaslu lainnya, Laurensius, menegaskan pentingnya keterlibatan seluruh jajaran dalam proses penyempurnaan layanan. “Setiap masukan masyarakat harus kita hargai dan respons dengan langkah perbaikan yang terukur. Hal ini akan memperkuat kepercayaan publik terhadap Bawaslu sebagai lembaga pengawas pemilu yang bekerja untuk kepentingan bangsa dan demokrasi,” tuturnya.

Rapat ini sekaligus menjadi forum untuk menyusun rencana tindak lanjut terkait finalisasi laporan Survei Kepuasan Masyarakat. Seluruh jajaran Bawaslu Pasaman Barat berkomitmen untuk menjadikan hasil survei sebagai dasar penguatan sistem pelayanan publik, peningkatan kapabilitas sumber daya manusia, serta penyempurnaan standar operasional layanan.

Melalui kegiatan ini, Bawaslu Kabupaten Pasaman Barat menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Survei Kepuasan Masyarakat bukan hanya agenda rutin, tetapi menjadi bagian dari upaya membangun kelembagaan yang lebih profesional serta mendukung terciptanya pengawasan pemilu yang partisipatif dan berintegritas.

***